1.Política de Cambios

1.1 Puedo solicitar un cambio?

Claro que sí.

Considera las recomendaciones que a continuación te compartimos:

Si realizaste tu compra a través de nuestra web o tienda física, cuentas con 7 días después de tu compra para solicitar el cambio. Los cambios se realizan en nuestra tienda física en Arequipa (Calle Puente Grau 100) previa coordinación a través de nuestros canales de contacto de whatsApp o llamada.

Para Lima y Provincias debes enviarnos imágenes claras de las piezas y el comprobante/boleta de tu compra. Con esta información evaluaremos tu caso y nos contactaremos en 24 horas.

1.2 Motivos para Cambios:

Aceptamos cambios en los siguientes casos:

• Modelo incorrecto
• Error en la cantidad de productos recibidos.
• Defectos de fabricación.

1.3 Exclusiones:

Las piezas adquiridas con descuento o durante eventos como Black Fridays, por ser ventas finales, no son elegibles para cambios o devoluciones.

1.4 Condiciones del Producto para Cambio:

Para que el cambio sea válido, el producto debe:

Estar nuevo y sin usar.

La pieza debe estar completa y en su empaque original.

No nos responsabilizamos por perdidas.

1.5 Modalidades de Cambio:

El producto puede ser cambiado por:

El mismo modelo.

Una pieza de igual o mayor valor. Si eliges una pieza de mayor valor, deberás abonar la diferencia.

1.6 Gastos de Envío:

Si la pieza presenta defectos de fabricación, Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío y retorno. Para otros motivos, estos gastos tanto de envío como empaques corren por cuenta del cliente.

1.7 Proceso para Solicitar un Cambio:

Envía un mensaje al Whatsapp indicando el motivo del cambio.

Adjunta tu recibo de compra / # de pedido y una foto del producto a cambiar.

Recibirás una respuesta con los detalles y pasos a seguir.